Bestellingen & retouren

Wij van House of Ambiance doen ons best om uw bestelling zo spoedig mogelijk te verwerken en te leveren. Wanneer u uw bestelling plaatst voor 16:00 uur, zorgen wij ervoor dat wij deze dezelfde dag nog verwerken! 

Zodra de bestelling verzonden is ontvangt u een track & trace code per mail waarmee u de bestelling kunt volgen.

Ondanks dat wij de voorraadsysteem zorgvuldig bewaken kan het voorkomen dat een product binnen uw bestelling op dat moment even niet voorradig is.

Wanneer dit het geval is zullen wij het betaalde bedrag binnen 1 werkdag retour storten en indien gewenst u uiteraard op de hoogte houden wanneer het product wel weer voorradig is.

 

Wilt u iets retourneren?  

Retourneren kan binnen 14 dagen door ons een mail te sturen met daarin het ordernummer, het product dat u wilt retourneren, het rekeningnummer en de reden waarom. Hierna ontvangt u van ons het retouradres en het bedrag binnen 5 werkdagen op uw rekening. De kosten voor het retourzenden van het pakket zijn voor eigen rekening. Voor het retourzenden is het noodzakelijk dat de producten netjes en in orginele verpakking verzonden worden. 

Bij leveringsproblemen als beschadigingen aan de product ontvangen wij graag foto's van de verpakking en het beschadigde product.